关于与“广东时代互联（now.cn/todaynic.com）”的纷争说明

2019.03.29 zeba 【太初星云】

本人自 2008 年 11 月 08 日在“广东时代互联（now.cn/todaynic.com）”注册服务，2009 年 04 月 08 日成为其顶级合作伙伴，至今已有 11 年，用户号：501391，账户余额：174元。

2019 年 03 月 18 日申请退还余额，所谓“服务专员”在其网站提供的“聊天”功能中，百般刁难，不许退还余额；而后本人于 03 月 25 日、26 日、28 日先后致电 0756-3810566 十余次，倒数第二次一听是本人，立刻挂断，再接通就换人了。

换人后，开始想装不知情，让本人重新叙述问题，本人播放了之前的几次通话录音，客服人员态度极其恶劣的打断，并指责本人“有目的”的录音，我反问两个问题：1．如果不录音，客服人员换人就要重新叙述问题，何时可以解决？2．通话录音是我的自由，有关部门都是认可的，为什么“广东时代互联（now.cn/todaynic.com）”对此事反感？并且告诉她，我现在也在录音中。

客服人员态度立即由恶劣转为不耐烦，但是答应立即退款。本人追问何时到账，其答应当天，并反问本人“这样可以了吧先生？”，我等了一周了，都没有烦，你凭什么烦？？？

2019 年 03 月 28 日 17 时 15 分，通过支付宝，以“退款501391”备注，退还 169 元？！！是的，应退 174 元，实退 169 元，那 5 元是“手续费”？？？没听说支付宝个人转账要收手续费啊？？？

通话期间，本人多次在后台提交工单，工单号：125637。所谓“工单技术人员”只回答了两次，第一次是我询问多长时间到账，答“3～5天”；第二次最后一次通话结束后约 2 小时通知我“请检查”，并同步发送支付截图。

非常恶劣的是，最后一次工单回答后 4 秒结束工单，我果断“差评”，并提交注销工单，这次审批很快，立即“用户账户被冻结”。

对比“IXWebHosting.com”在购买产品后，发现不合适，都可以退款，而且是在退款工单提交后 3 分钟回应，并于半小时内退款成功；而本人只是要求“广东时代互联（now.cn/todaynic.com）”退还余额。在当前“互联网+”的大形势下，竟做出如此下做、不理智的事情，非常认人失望。

在此提醒：“广东时代互联（now.cn/todaynic.com）”坑深，请远离！

本人对此纷争真实性负责，下附“通话录音”及“工单截图”为证！！！